Vårt serviceåtagande

På IPTV Max är vi djupt engagerade i våra produkter, tjänster och prispolicy. Varje dag strävar vi efter att säkerställa att våra tjänster ger dig tillfredsställelse.
Vi inser att våra IPTV Max-abonnemang kanske inte överensstämmer med allas förväntningar hela tiden. Om du är missnöjd eller stöter på problem som gör vårt system oanvändbart, ska du veta att vi finns här för att hjälpa dig – och om det behövs, behandla en återbetalning.

VIKTIGT!!! Vi har identifierat vissa webbplatser som är kopplade till utländska bluffgrupper som utnyttjar vårt rykte och vårt namn för att lura kunder i Sverige.
Dessa plattformar erbjuder rabatterade och trasiga konton med begränsad varaktighet och saknar kundsupport.
Tyvärr svarar de inte på förfrågningar via e-post.
I den här situationen rekommenderar vi att du omedelbart kontaktar din bank för att initiera annullering av betalningen.
För att säkerställa äkthet, vänligen bekräfta att webbplatsen som används för din beställning är vår officiella plattform, IPTV Max  www.iptvmax.se , och att betalningen motsvarar Smart Co.
Vi inbjuder dig att fortsätta samarbeta med vår äkta plattform på www.iptvmax.se – IPTV Max.
Vårt dedikerade tekniska team är tillgängligt sju dagar i veckan för att ge effektiv hjälp, exklusivt för registrerade konton.

Vår IPTV Max-prenumeration erbjuder ett brett utbud av kanaler till ett överkomligt pris.
Detta inkluderar det kompletta DSTV-paketet, alla framstående internationella sportkanaler som SHL, F1, Rugby, Spanska ligan, Svenska cupen & Premier League, Champions League och olika andra sporter, liksom de amerikanska, brittiska och australiska paketen.

Vid sidan av kan du fördjupa dig i ett stort utbud av innehåll från plattformar som Netflix, HBO, Prime och mer, allt tillgängligt via vår IPTV-tjänst. Besök oss på IPTV Max www.iptvmax.se för mer information.

Processen efter betalning

När din betalning för IPTV-abonnemanget har behandlats kommer vi att vidarebefordra ett installationsmeddelande till dig.
Detta e-postmeddelande innehåller dina åtkomstuppgifter och omfattande installationsguider som är skräddarsydda för alla enhetstyper och applikationer. Detta inkluderar men är inte begränsat till Smart TV, monster tv, Android Box, iptv utan box, iptv box netonnet, Chromecast, Xbox, Computer, Mac, Smartphone, Apple TV, Tablet, iPad och Mag-enheter.

Tekniska krav

För att säkerställa bästa möjliga streamingupplevelse är en stabil internetanslutning av största vikt. Vi föreslår en minsta bandbredd på 20 Mbps för SD-streaming och 25 Mbps för streaming i HD-kvalitet.

Försenade bekräftelsemeddelanden

På grund av en hög ordervolym kan det förekomma en liten fördröjning i behandlingen och utskicket av bekräftelsemailen. Vi ber om ursäkt för eventuella olägenheter som orsakats.
Kontrollera din inkorg eller skräppostmapp för den e-postadress som du registrerade när du gjorde betalningen.
Om du inte har fått bekräftelsemailet inom 2 timmar efter din betalning, vänligen ge oss de sista 4 siffrorna i det betalkort som användes för transaktionen så att vi kan hjälpa dig vidare, eftersom du ibland kan ha gjort ett misstag på din registrerade e-postadress.
Om du inte hittade den ber vi dig vänligen att skicka ett textmeddelande till oss på WhatsApp.

Begäran om återbetalning

1- Skicka ett e-postmeddelande till oss med ämnet: «Begäran om återbetalning».
2- Inkludera ditt transaktionsorder-ID eller den e-postadress du registrerade när du gjorde betalningen eller de sista 4 siffrorna på ditt betalkort.
3- Beskriv de problem som du har stött på och dina skäl.

Ibland kan vi be dig om bevis för att bättre förstå problemet, och på samma sätt kommer vi att tillhandahålla all relevant information från vår sida för att säkerställa öppenhet.

Villkor för återbetalning

• Observera att en återbetalning endast kommer att behandlas om det tekniska problemet kvarstår och vårt team inte kan lösa det under återbetalningstiden. Det är viktigt att klargöra att vi är kontoleverantörer, inte apputvecklare, så återbetalningar är beroende av olösta tekniska problem i den tillhandahållna koden. Dessutom måste du se till att du begär återbetalning inom den angivna tidsramen som anges på vår webbplats.
• Du kan dock förlita dig på hjälp från vårt team fram till sista dagen av din prenumeration.
• Kontakta vår 24/7 live support närhelst du behöver hjälp.
• Återbetalningsbegäran kan endast göras inom 7 dagar efter köpet. Efter 72 timmar kommer inga återbetalningar att behandlas.
• Återbetalningar till kreditkort tar vanligtvis 5-10 arbetsdagar, men i vissa fall kan det ta upp till 30 dagar. Observera att eventuella förseningar i behandlingen ligger utanför vår kontroll eftersom vi inte är betalningsgatewayen.
• Köp som gjorts inom de senaste 72 timmarna kommer att återbetalas i sin helhet. Alla andra förfrågningar kan vara proportionerliga baserat på användningstiden. Vårt supportteam kommer att kontakta dig i sådana fall.

Ansvarsfriskrivning

• All information som tillhandahålls på www.iptvmax.se är avsedd för allmänna informationsändamål och publiceras i god tro. IPTV Max ger inga garantier för fullständigheten, tillförlitligheten eller noggrannheten i den information som presenteras på vår webbplats. Din användning av vår webbplats sker helt på egen risk, och IPTV Max kommer inte att hållas ansvarigt för eventuella förluster eller skador som uppstår till följd av sådan användning.
• Vi vill klargöra att IPTV Max varken är värd, tillhandahåller, arkiverar, lagrar, distribuerar eller strömmar någon form av media på vår webbplats. Vi äger inte, hanterar, kontrollerar, driver eller har tillgång till servrar eller enheter som ansvarar för indexering eller sändning av någon typ av media.
• IPTV Max är helt engagerad i att följa DMCA (Digital Millennium Copyright Act). Du kan hitta omfattande information om DMCA på US Copyright Office webbplats på http://www.copyright.gov/legislation/dmca.pdf.
• Vår plattform har sammanställt en omfattande samling onlineinnehåll, inklusive nyheter, sport, filmer och serier från hela världen, allt tillgängligt på internet. Såvitt vi vet följer alla kanaler som erbjuds av serverleverantörer upphovsrättslagarna i sina respektive länder. Eventuella upphovsrättsrelaterade frågor bör tas upp direkt med serverägarna. IPTV Max tar inget ansvar för innehållet som sänds på dessa servrar, och vi utövar ingen kontroll över servrarna, strömmarna, kanalerna eller deras innehåll. Serverägarna har rätt att lägga till eller ta bort kanaler eller innehåll om de anser det nödvändigt. Om du inte håller med om denna policy kanske vår tjänst inte är lämplig för dina behov.
• Vi förbehåller oss rätten att lägga till eller ta bort kanaler som inte uppfyller våra fastställda regler. Om du inte samtycker till denna policy kanske vår tjänst inte överensstämmer med dina preferenser.

Hjälp med användarinställningar

Om du har problem med att konfigurera din enhet eller ditt system kan vårt team ge dig grundlig hjälp. Vår support baseras på fördefinierade steg för enhetskonfigurationer, med tanke på de olika användarnas enheter och inställningar.

Kanalens prestanda

Även om våra servrar är övervägande stabila kan enstaka störningar – som frysning av kanaler eller avbrott – förekomma. Dessa är tillfälliga och vårt team arbetar alltid med dem. Potentiella orsaker inkluderar:

• Internetfluktuationer på användarens sida.
• Problem med användarens enhet/uppsättning.
• ISP-relaterade problem.
• Kanalstörningar på serversidan.
• Serveruppdateringar eller omstarter på vår sida (viktigt för veckovis prestanda).

Om ett serverproblem från vår sida stör din visning i mer än 48 timmar kommer vi antingen att återbetala paketpriset eller förlänga din prenumeration, plus ytterligare fördelar som vi kan diskutera.

Viktigt: Vi ber dig att avstå från att ansöka om återbetalning inom de första 24 timmarna av din prenumeration.

Tekniska problem

Om du upplever tekniska problem med vår tjänst som inte kan lösas inom 7 dagar, är du berättigad till återbetalning. Kontakta vårt kundtjänstteam och ge så mycket information som möjligt om det problem du upplever.

Ändringar av policyn

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra denna återbetalningspolicy. Genom att använda vår tjänst samtycker du till att vara bunden av villkoren i denna policy. Om du har några frågor eller funderingar om vår återbetalningspolicy, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Få kontakt med oss

För frågor angående vår återbetalningspolicy, maila oss på Kontakt@iptvmax.se